Сколько стоит Войслаб?

Публичные пакеты начинаются от 25 ₽ за минуту при объёме от 5 000 минут. Для объёмов от 10 000 минут действует индивидуальный тариф. Также отдельно оплачивается инициация каждого вызова — 2 ₽.

Как работает голосовой робот?

Войслаб сам звонит клиентам, ведёт разговор по настроенному сценарию, задаёт вопросы, квалифицирует интерес и фиксирует итог звонка.

Чем Войслаб отличается от обычного автообзвона?

В отличие от классического автообзвона с заранее записанными репликами, Войслаб ведёт живой диалог по сценарию, уточняет интерес и помогает квалифицировать лидов до передачи менеджеру.

Можно ли обзванивать DMP-лиды и лиды с сайта?

Да. Войслаб подходит для быстрого первого контакта по лидам, которые приходят из DMP, сайта, рекламных форм и других источников.

Можно ли подключить API и webhook?

Да. Войслаб можно встроить в текущий поток лидов: добавлять контакты через API и получать результаты, статусы и события через webhook.

Можно ли сначала просто позвонить боту?

Да. На лендинге есть кнопка «Позвонить ИИ», которая открывает звонок на демо-бота по номеру 8 (495) 134-90-92.

API и интеграции

Платформа поддерживает интеграцию с внешними системами: импорт контактов по API, автоматический экспорт лидов в CRM (amoCRM, Битрикс24) и получение уведомлений через webhook. На этой странице описаны технические детали каждого механизма.

Загрузка контактов по API

Для автоматической загрузки контактов из внешней системы (CRM, формы, таблицы) создайте интеграцию типа «Загрузка контактов по API» на вкладке «Интеграции» в базе контактов. Платформа сгенерирует уникальный URL — на него нужно отправлять POST-запросы с контактами.

Запрос

POST https://voicelabs.ru/api/v1/upload-contacts/{token} Content-Type: application/json

Параметр {token} — уникальный ключ доступа, который отображается при создании интеграции. Аутентификация не требуется — токен в URL является единственным идентификатором.

Тело запроса

JSON-массив объектов. Каждый объект — один контакт:

[ { "phone": "+79001234567", "name": "Иванов Иван", "company": "ООО Ромашка", "city": "Москва" }, { "phone": "+79007654321", "name": "Петрова Мария" }, { "phone": "89005551234" } ]

Поле	Тип	Описание
`phone`	string	Обязательное. Номер телефона в любом формате — система автоматически нормализует в E.164 (например, `+79001234567`)
`name`	string	Имя контакта. Доступно в роботе через плейсхолдер `{name}`
любое другое	string	Дополнительные параметры (до 128 символов ключ, до 1000 символов значение). Доступны через плейсхолдеры `{ключ}`

Все дополнительные поля контакта сохраняются как есть и затем автоматически передаются в webhook в объекте contactFields. Отдельной фильтрации по названиям или значениям сейчас нет, поэтому не передавайте в пользовательских полях чувствительные данные, если не готовы отправлять их во внешние системы.

Ограничения

Максимум 10 000 контактов за один запрос
Дубликаты номеров (уже существующих в базе или повторяющихся в запросе) пропускаются
Невалидные номера пропускаются (система поддерживает российские мобильные номера)
Нечисловые значения полей конвертируются в строку

Ответ

HTTP 200 OK { "totalReceived": 3, "imported": 2, "skipped": 1 }

Поле	Тип	Описание
`totalReceived`	int	Всего контактов получено в запросе
`imported`	int	Успешно импортировано
`skipped`	int	Пропущено (дубликаты, невалидные номера, пустые значения)

Коды ответов

`200`	Запрос обработан, результат в теле ответа
`400`	Ошибка валидации: пустой массив, более 10 000 контактов, некорректный JSON
`404`	Интеграция не найдена, неактивна или удалена

Пример (cURL)

curl -X POST https://voicelabs.ru/api/v1/upload-contacts/ВАШ_ТОКЕН \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '[{"phone": "+79001234567", "name": "Иванов Иван", "company": "ООО Ромашка"}]'

Пример (Python)

import requests url = "https://voicelabs.ru/api/v1/upload-contacts/ВАШ_ТОКЕН" contacts = [ {"phone": "+79001234567", "name": "Иванов Иван", "company": "ООО Ромашка"}, {"phone": "+79007654321", "name": "Петрова Мария"} ] response = requests.post(url, json=contacts) print(response.json()) # {"totalReceived": 2, "imported": 2, "skipped": 0}

Интеграция с amoCRM

Платформа умеет автоматически создавать сделки и контакты в amoCRM при достижении цели звонка, а также импортировать контакты из amoCRM для обзвона.

Подключение

Создайте интеграцию — на вкладке «Интеграции» в базе контактов нажмите «Добавить» и выберите тип «amoCRM».

Укажите поддомен — часть URL вашего аккаунта amoCRM. Например, если ваш аккаунт https://mycompany.amocrm.ru, введите mycompany.

Получите долгосрочный токен в amoCRM: откройте амоМаркет (иконка в левом боковом меню), справа вверху нажмите на кнопку «...», затем «+ Создать интеграцию», выберите «+ Создать Внешняя интеграция», сконфигурируйте интеграцию и сгенерируйте долгосрочный токен. Вставьте его в поле «Токен».

Проверьте подключение — нажмите кнопку «Тест подключения». Система проверит доступ к аккаунту и покажет результат.

Импорт контактов из amoCRM

Если включён переключатель «Импорт контактов», платформа предоставит URL для вебхука. Настройте его в amoCRM:

Откройте амоМаркет (иконка в левом боковом меню amoCRM).

Справа вверху нажмите на кнопку «+ WebHooks».

Вставьте URL из настроек интеграции в поле адреса вебхука и отметьте событие «Создание контакта».

Также можно использовать Salesbot — настройте в нём отправку POST-запроса на этот же URL при нужном триггере.

Экспорт лидов в amoCRM

Если включён переключатель «Экспорт лидов», при достижении цели звонка платформа автоматически создаст в amoCRM:

Новую сделку с названием, включающим имя или номер контакта
Новый контакт с телефонным номером
Примечание к сделке с названием кампании, транскрипцией диалога и ссылкой на запись звонка

Экспорт работает через очередь с автоматическими повторными попытками (до 5 раз с увеличивающимся интервалом). Статус последней отправки и ошибки отображаются в настройках интеграции.

Интеграция с Битрикс24

Платформа умеет автоматически создавать лиды в Битрикс24 при достижении цели звонка. Интеграция работает через входящий вебхук Битрикс24 — для настройки не нужны приложения или OAuth.

Подключение

Создайте интеграцию — на вкладке «Интеграции» в базе контактов нажмите «Добавить» и выберите тип «Битрикс24».

Создайте входящий вебхук в Битрикс24: откройте Приложения → Разработчикам, вкладка «Готовые сценарии» → Другое → «Входящий вебхук». В разделе «Настройка прав» отметьте CRM и нажмите «Сохранить».

Скопируйте URL вебхука целиком (он будет вида: https://mycompany.bitrix24.ru/rest/1/abc123secret/) и вставьте его в поле «URL вебхука» в настройках интеграции.

Проверьте подключение — нажмите кнопку «Тест подключения». Система проверит доступ к порталу и покажет результат.

Экспорт лидов в Битрикс24

Если включён переключатель «Экспорт лидов», при достижении цели звонка платформа автоматически создаст в CRM:

Новый лид с названием, номером телефона, именем контакта и транскрипцией разговора
Комментарий в таймлайне с транскрипцией диалога и ссылкой на запись звонка

Webhook-уведомления

Webhook — это один из каналов уведомлений. При каждом подходящем звонке платформа отправляет HTTP POST-запрос на указанный URL с полными данными о звонке в формате JSON.

Базовые поля звонка передаются всегда. Если у контакта были дополнительные пользовательские поля из импорта, они приходят в объекте contactFields. Поле transcript передаётся только если в настройках webhook включена опция «Передавать полную транскрипцию разговора».

HTTP-запрос

POST https://your-server.com/webhook HTTP/1.1 Content-Type: application/json X-Webhook-Event: lead.goal_achieved X-Webhook-Id: 3fa85f97-6e93-4c3a-aab1-8cb9d1a1d8f5 X-Webhook-Signature: sha256=a1b2c3d4e5f6...

Заголовок	Описание
`X-Webhook-Event`	Тип события: `lead.goal_achieved` (цель достигнута), `call.completed` (звонок завершён) или `test` (тестовый запрос)
`X-Webhook-Id`	Уникальный идентификатор отправки (UUID) — используйте для идемпотентности
`X-Webhook-Signature`	HMAC-SHA256 подпись тела запроса (если настроен секретный ключ). Формат: `sha256=<hex>`

JSON-тело запроса

{ "callId": "3fa85f97-6e93-4c3a-aab1-8cb9d1a1d8f5", "organizationName": "Моя компания", "callListId": "d1a2b3c4-5678-9012-abcd-ef3456789012", "callListName": "Обзвон клиентов", "callListItemId": "e5f6a7b8-9012-3456-cdef-123456789abc", "phoneE164": "+79001234567", "contactName": "Иванов Иван", "status": "GoalAchieved", "isGoalAchieved": true, "goalSummary": "Клиент согласился на встречу", "goalConversationResume": "Обсудили условия. Встреча назначена на завтра в 14:00", "contactFields": { "company": "ООО Ромашка", "city": "Москва" }, "transcript": "Робот: Добрый день, удобно говорить?\nКлиент: Да, пару минут есть.\nРобот: Тогда коротко расскажу...", "durationSeconds": 125, "recordingUrl": "https://voicelabs.ru/public/recordings/3fa85f97.wav", "calledAtUtc": "2026-04-04T10:30:45Z" }

Поле	Тип	Описание
`callId`	string (UUID)	Идентификатор звонка
`organizationName`	string	Название организации
`callListId`	string (UUID)	Идентификатор базы контактов
`callListName`	string \| null	Название базы контактов
`callListItemId`	string (UUID)	Идентификатор контакта в базе
`phoneE164`	string	Номер телефона в формате E.164, например `+79001234567`
`contactName`	string \| null	Имя контакта (если задано)
`status`	string	Статус звонка (см. таблицу ниже)
`isGoalAchieved`	boolean	`true` — цель достигнута
`goalSummary`	string \| null	Краткий результат (заполняется при достижении цели)
`goalConversationResume`	string \| null	Развёрнутое резюме разговора, автоматически сформированное системой
`contactFields`	object \| null	Пользовательские поля контакта из импорта. Поле появляется только если у контакта есть дополнительные параметры. Все значения передаются без дополнительной фильтрации.
`transcript`	string \| null	Полная транскрипция разговора одним текстом. Поле появляется только если для webhook включена опция передачи транскрипции.
`durationSeconds`	int	Длительность звонка в секундах
`recordingUrl`	string \| null	Ссылка на запись разговора (если доступна)
`calledAtUtc`	string (ISO 8601)	Время звонка в UTC

Статусы звонка

`GoalAchieved`	Цель достигнута
`CallLater`	Перезвонить позже
`NotInterested`	Не интересно
`HungUp`	Сбросил
`Negative`	Негатив

Проверка подписи (HMAC-SHA256)

Если при создании webhook-уведомления указан секретный ключ, каждый запрос подписывается алгоритмом HMAC-SHA256. Подпись передаётся в заголовке X-Webhook-Signature в формате sha256=<hex>.

Алгоритм проверки:

Возьмите тело запроса как строку (raw body)
Вычислите HMAC-SHA256(body, secret) — результат в lowercase hex
Сравните с подписью из заголовка (без префикса sha256=)

Пример проверки (Node.js)

const crypto = require('crypto'); function verifySignature(rawBody, secret, signatureHeader) { const expected = crypto .createHmac('sha256', secret) .update(rawBody) .digest('hex'); const received = signatureHeader.replace('sha256=', ''); return crypto.timingSafeEqual( Buffer.from(expected), Buffer.from(received) ); }

Пример проверки (Python)

import hmac, hashlib def verify_signature(raw_body: bytes, secret: str, signature_header: str) -> bool: expected = hmac.new( secret.encode(), raw_body, hashlib.sha256 ).hexdigest() received = signature_header.replace("sha256=", "") return hmac.compare_digest(expected, received)

Таймаут и повторные попытки

Платформа ожидает ответ от вашего сервера не более 10 секунд. При получении HTTP-ответа с кодом 2xx запрос считается доставленным. При любой другой ошибке (код 4xx/5xx, таймаут, ошибка подключения) система выполнит повторную попытку.